RESI E RIMBORSI

EFFETTUARE UN RESO
Gli ordini sono spediti da US NAVY

Gli ordini saranno spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui e' stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica del pagamento.

Al momento dell'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco, prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni US NAVY sono accuratamente imballate , se per qualsiasi motivo la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo risultasse intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto e di contattare US NAVY alla mail: info@navystore.com, entro 5 giorni.

 
NAVY STORES ha pensato a una procedura di reso e sostituzione prodotto molto semplice, per rendere piacevole l' esperienza di shopping online.

Se il cliente  non fosse pienamente soddisfatto dell' acquisto, potrà restituire qualsiasi prodotto** acquistato su NAVY STORES. 

1) Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, piegati con cura e riposti nelle rispettive buste di plastica, con tutti i cartellini attaccati ed integri.

2) Assicurarsi che il cordoncino di sicurezza blu sia ancora attaccato al capo. I capi che verranno restituiti senza questo cordoncino blu non verranno rimborsati né sostituiti.

3) Preparare il pacco ben sigillato, specificando bene il numero dell' ordine, i  dati ed un  indirizzo mail. Specificando se si  richiede un cambio o un rimborso.

Spedire il pacco  tramite corriere o posta all'indirizzo di seguito:

ICCAB SRL
VIA T. VECELLIO 6 - LOC. INDICATORE
50058 SIGNA (FI)
ITALY

Il costo delle spedizioni della merce da restituire è a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.

Per i rimborsi sono possibili due tipi di compensazione:

1) Al momento della restituzione del capo verrà emesso un coupon pari all'importo del capo restituito della validità di 6 mesi.

2) Il cliente potrà richiedere il rimborso totale di quanto da lui speso, tale somma sarà riaccreditata sul conto Paypal o bonificata.

Una volta ricevuto il  reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

I costi di reso saranno a carico di Iccab srl, solo nel caso in cui il capo risulti effettivamente fallato mostrando evidenti difetti di fabbricazione.

In caso contrario qualsiasi tipo di spedizione sarà a carico del cliente.

In caso di resi Extra CEE, il reso della spedizione, salvo diverse indicazioni, sarà a carico del cliente. La pratica doganale dovrà essere gestita da US Navy.

In caso di smarrimento o mancato reso della merce la responsabilità sarà completamente a carico del cliente. Siamo inoltre in grado di offrire la sostituzione prodotto solo nel caso in cui ve ne siano di disponibili. Sarà possibile  spedire il  reso solo dal Paese in cui é stato  effettuato l'ordine.

4) Il cliente riceverà un’e-mail di conferma quando accetteremo il reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il  reso non soddisfacesse le condizioni elencate, NAVY STORES non potrà effettuare un rimborso e il pacco  verrà restituito.

5) Entro 14 giorni lavorativi, nel caso sia possibile effettuare la sostituzione del prodotto, in base alla merce presente in magazzino, Iccab srl si farà carico di rispedire la merce in sostituzione, a mezzo corriere DHL . Per qualsiasi informazione o chiarimento potete contattarci a info@navystores.com.



SOSTITUZIONI

In caso di richiesta di cambio, sarà sufficiente indicare nella e-mail l'articolo che si desidera sostituire specificando taglia e colore. Per la promo Flash non è consentito il cambio articolo.


**MUTANDE E CALZINI

Per ragioni igieniche, non possiamo accettare cambi e resi di mutande, calzini e costumi da bagno.